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Expertise · 02

Performance & Opérations

La performance ne vient pas de plus de contrôle. Elle vient d'une meilleure exécution.

01Executive summary

Executive summary

Les programmes de performance échouent souvent pour une raison simple : ils ajoutent des indicateurs sans changer la manière dont le travail est organisé et piloté.

Nous intervenons sur les processus, le pilotage et les rituels de management, avec un objectif unique : une valeur mesurable et visible dans le compte de résultat.

02Ce que nous résolvons

Les situations qui nous amènent.

  1. 01Des coûts qui dérivent sans levier identifié
  2. 02Des processus fragmentés entre fonctions
  3. 03Une supply chain exposée aux ruptures
  4. 04Une expérience client dégradée par l'organisation interne
  5. 05Un pilotage de la performance qui produit des rapports, pas des décisions

03Où nous créons de la valeur

Six leviers d'intervention.

  • 01

    Operating model

  • 02

    Pilotage de la performance

  • 03

    Transformation des coûts

  • 04

    Excellence des processus

  • 05

    Transformation office

  • 06

    Gouvernance opérationnelle

04Comment nous travaillons

ESA Execution Framework

Chaque mission suit les quatre mêmes phases, avec une décision attendue à chacune.

  1. 01 · Diagnose

    Établir les faits

    Décision
    Où concentrer l'effort, et ce que l'on choisit de ne pas faire.
    Livrables
    Diagnostic factuel, cartographie des enjeux, hypothèses de valeur.
  2. 02 · Design

    Concevoir la trajectoire

    Décision
    Arbitrer la cible, le séquencement et les moyens.
    Livrables
    Cible opérationnelle, roadmap, business case.
  3. 03 · Deliver

    Exécuter et piloter

    Décision
    Arbitrages de priorités, de risques et d'escalade.
    Livrables
    Transformation office, reporting exécutif, plans de remédiation.
  4. 04 · Embed

    Ancrer la valeur

    Décision
    Transfert des responsabilités et modèle de run cible.
    Livrables
    Transfert de compétences, rituels de performance, tableaux de bord.

05Résultat client

Ce que cela produit.

42 M€

d'économies annuelles

Industrie & Infrastructures · Performance & Opérations · Europe

Groupe industriel européen

Un programme de transformation industrielle piloté par la valeur.

Construire un programme de transformation crédible, le déployer sur plusieurs sites et garantir que les économies soient réelles et durables.

06Capacités

Les expertises de la practice.

Excellence opérationnelle
Lean, refonte des processus, rituels de performance et réduction des coûts.
Supply Chain & Logistique
Planification, flux, résilience fournisseurs et pilotage logistique.
Gestion Clients & Expériences
Parcours clients, service et organisation de la relation.

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